相手を思いやる言葉遣い

仕事の場面などで目上の方に対して

どうしても都合の悪い事を伝えなければいけない場面があると思います

そんな気を遣う場面でなるべく相手に不快な思いを抱かせないで伝えられる

言葉を紹介していきます

こんな方にオススメ

伝えづらい内容はクッション言葉を使う

相手に伝えづらい話を伝える場合はクッション言葉を使いましょう

丁寧な人と思われやすく、話しづらい中でも相手に気を遣う誠意を見せましょう

• 恐れ入りますが→恐れ入りますがお話のお時間いただいてもよろしいでしょうか？　　　
• お手数ですが→お手数ですが〇〇までにご返信いただけますか？
• お差し支えなければ→お差し支えなければ御連絡先を教えていただけませんか？
• お忙しいところ恐縮ですが→お忙しいところ恐縮ですがお願いしてもよろしいでしょうか？
• お急ぎのところ恐縮ですが→お忙しいところ恐縮ですがお願いできますか？
• ご面倒ですが→ご面倒ですがご記入お願いできますか？
• ご足労おかけして恐縮ですが→ご足労おかけして恐縮ですが弊社〇〇号室にてお待ちしております
• 失礼ですが→失礼ですが、お名前をお伺いできますか？
• 申し訳ありませんが→申し訳ありませんが、ご伝言お願いできますか？

断るとき

目上の方、お取引の方に断る前は伝えづらいと思います

しかし、特にビジネスシーンにおいては所属する企業の代表としてきちんと

できる事、できないことはお伝えしないといけません

その時は以下の言葉を参考にしてみてください

• 「あいにくですが」
• 「申し訳ありませんが」
• 「残念ですが〜」
• 「せっかくですが〜」
• 「お力になれず恐縮ですが〜」
• 「ご期待に添えず〜」

反論を述べるとき

「おっしゃることはよくわかりますが〜」

「ごもっともとは存じますが〜」

「お考え、大変勉強になりました。ですが〜」

断る際にも相手への気遣いを大切にしましょう

お断りの中にも相手への敬意を示す意味では

勉強になります。

勉強させて頂きました。

などの言葉は万能に使えるので是非実践してみてください

今回も最後まで読んでくださってありがとうございました。